Refund policy

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Stückerl Glück

Dominik Krausgruber

Viktor Adler Siedlung 103

2183 Neusiedl an der Zaya

stueckerl.glueck@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der Lieferkosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, zurückzuzahlen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.

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Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

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Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei personalisierten Produkten, da diese nach Kundenspezifikation angefertigt werden und eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für Produkte, bei denen Kund:innen:

• Namen

• Texte

• oder sonstige individuelle Angaben

selbst im Bestellprozess eingeben.

➡️ Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rechtsgrundlage: § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Österreich)

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Ein Widerrufsrecht für gefüllte, nicht personalisierte Produkte besteht nur, sofern:

• die Ware ungeöffnet ist

• die enthaltenen Produkte originalverpackt sind

• und keine Beschädigung vorliegt

Personalisierte Produkte sind in jedem Fall vom Widerruf ausgeschlossen.

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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie uns folgende Angaben übermitteln:

• Name

• Anschrift

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse

• Datum

• Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen

(Eine formlose E-Mail ist ausreichend.)